FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料は商品によって自動で設定されています。
全国一律料金です。
配送方法／料金一覧
・クリックポスト ¥250
・レターパックプラス ¥600
・宅配便（ヤマト運輸） ¥1,000〜¥1,750
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
注文後のキャンセルは原則承っておりません。
ただし、ご注文翌日までのご連絡であれば対応可能な場合がございます。
お問い合わせください。
Q
記載住所に不備があり戻ってしまいました。再送してもらえますか？
A
お客様による記載不備や記載漏れ、不在で受け取りができなかった、不在票未確認などによる不着・戻りの場合、追加で発生する送料分を請求いたします。
アパート名記載無しによる不着の場合も同様です。あらかじめご了承ください。
Q
どの地域から発送されますか？
A
宮城県から発送いたします。
Q
注文してからどれくらいで届きますか？
A
通常商品は1週間以内に発送いたします。また、繁忙期は2週間以内に発送いたします。
予約商品は各商品ページに記載している配送目安をご覧ください。
Q
プレゼント包装はお願いできますか？
A
有料のプレゼント包装のご用意はございません。
受注生産商品を除くすべてのご注文商品へ
オリジナルの帯をつけた簡易包装でお送りしておりますので
そのままギフト用としてお使い頂けます。
一度のご注文で小分け包装（一部ご自身のもの、一部プレゼント用など）をご希望の場合は、備考欄へご記入ください。
Q
返品はできますか？
A
商品の汚れや初期不良を除き、ご返品は承っておりません。
初期不良のご連絡はお手元に到着後7日以内にご連絡ください。
到着後7日以降にご連絡いただいた初期不良についてはご対応いたしかねます。予めご了承ください。
Q
納品書、明細書など金額が分かるものは同封されますか？
A
納品書や明細書は同封せず商品のみをお送りしております。
Q
購入履歴を確認したいです
A
会員登録をしている場合に限り、ストアの会員ページにログイン後「購入履歴」よりご確認いただけます。
※下記の場合、購入履歴には残りません。
・ゲスト購入（ログインせず購入）の場合
・購入と同時会員登録操作後、24時間以内に「会員登録のお手続きありがとうございます！」というメールから会員登録が完了しなかった場合
Q
購入後のメールが届きません
A
ご購入確認メール等が届かない場合一般的な原因は下記の通りです。
■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと
・メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
・現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
・メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている ※受信許可設定をお願いいたします。
その他
・キャリアメールを設定している
・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側（エラーや容量オーバー等）の問題
Q
領収書を同封してほしいです
A
ご購入の際に備考欄にご希望の旨をご記入ください。
インボイス番号を記載した領収書を発行します。
ご登録情報と異なるお宛名、ご住所をご希望の場合や
但し書きのご希望がある場合はあわせてご記入ください。
ご希望がない場合はご注文頂いたお客様のお名前・ご住所、
但し書きは品代でお作りいたします。
Q
受注生産のスマホケースと他の通常商品を注文しました。通常商品は届きましたが、発送完了メールが来ていません。
A
システム上、一度のご注文につき発送完了メールが1件しかお送りできない関係で、
すべての商品の発送が完了したタイミングで「発送完了メール」をお送りしております。
ご不便をおかけしますが予めご了承いただけますと幸いです。