FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は商品によって自動で設定されています。 全国一律料金です。 ¥12,000以上のお買いもので送料無料となります。 配送方法/料金一覧 ・普通郵便 ¥100 ・クリックポスト ¥250 ・レターパックプラス ¥520 ・宅配便 ¥1,000
Q

注文後のキャンセルはできますか

A
注文後のキャンセルは原則承っておりません。 ただし、ご注文翌日までのご連絡であれば対応可能な場合がございます。 お問い合わせください。
Q

どの地域から発送されますか

A
宮城県から発送いたします。
Q

注文してからどれくらいで届きますか

A
通常商品は1週間以内に発送いたします。 予約商品は各商品ページに記載している配送目安をご覧ください。
Q

プレゼント包装はお願いできますか

A
有料のプレゼント包装のご用意はございません。 受注生産商品を除くすべてのご注文商品へ オリジナルの帯をつけた簡易包装でお送りしておりますので そのままギフト用としてお使い頂けます。 一度のご注文で小分け包装(一部ご自身のもの、一部プレゼント用など)をご希望の場合は、備考欄へご記入ください。
Q

返品はできますか

A
商品の汚れや初期不良を除き、ご返品は承っておりません。 予めご了承ください。
Q

納品書、明細書など金額が分かるものは同封されますか

A
納品書や明細書は同封せず商品のみをお送りしております。
Q

購入履歴を確認したいです

A
会員登録をしている場合に限り、ストアの会員ページにログイン後「購入履歴」よりご確認いただけます。 ※下記の場合、購入履歴には残りません。 ・ゲスト購入(ログインせず購入)の場合 ・購入と同時会員登録操作後、24時間以内に「会員登録のお手続きありがとうございます!」というメールから会員登録が完了しなかった場合
Q

購入後のメールが届きません

A
ご購入確認メール等が届かない場合一般的な原因は下記の通りです。 ■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと ・メールアドレスに不備がある ・不要な文字列が入力されている、または不足している ・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている ・現在利用していないメールアドレスを入力した ■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと ・メール受信設定に問題があった ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている ※受信許可設定をお願いいたします。 その他 ・キャリアメールを設定している ・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 ・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
Q

領収書を同封してほしいです

A
ご購入の際に備考欄にご希望の旨をご記入ください。 ご登録情報と異なるお宛名、ご住所をご希望の場合や 但し書きのご希望がある場合はあわせてご記入ください。 ご希望がない場合はご注文頂いたお客様のお名前・ご住所、 但し書きは品代でお作りいたします。
Q

受注生産のスマホケースと他の通常商品を注文しました。通常商品は届きましたが、発送完了メールが来ていません。

A
システム上、一度のご注文につき発送完了メールが1件しかお送りできない関係で、 すべての商品の発送が完了したタイミングで「発送完了メール」をお送りしております。 ご不便をおかけしますが予めご了承いただけますと幸いです。